Bewerbungsprozess & FAQ
Guest Relations Manager:in im International Office 80-100%
per sofort oder nach Vereinbarung
USZ Campus
Ihre Hauptaufgaben
- Zentrale Service-Ansprechperson der privat und halbprivat versicherten Patientinnen und Patienten des USZ bzgl. aller ihrer Anliegen, Wünsche und allfälliger Beschwerden
- Betreuung der zusatzversicherten Patienten vor, während und nach ihrem Aufenthalt im USZ inklusive deren Begleitung sowie Gepäcktransport in unserem Hause
- Vernetzung mit den relevanten Ansprechpersonen der Hotellerie und der Pflege sowie entsprechende Beziehungspflege mit den Kliniken und weiteren betriebsrelevanten Stellen des USZ
- Übernahme von allgemeinen Team-Aufgaben (z.B. Lounge-Bewirtschaftung, Telefondienst)
Ihr Profil
- Ausbildung im Tourismus- oder Hotelbereich oder anderes dienstleistungsorientiertes Studium oder Berufsausbildung (z.B. KV)
- Sehr hohe Dienstleistungsorientierung, Flair für die Betreuung von anspruchsvollen Patienten mit entsprechend gepflegtem Auftreten sowie gewandter Ausdrucksweise
- Sehr gute (Schweizer-)Deutsch- und Englisch-Kenntnisse sind Bedingung. Jede weitere Sprachkompetenz ist von Vorteil.
- Guest Relations Management-, Hotel- oder Spital-Erfahrung sind vorteilhaft
- Belastbar, selbständig, lösungsorientiert, durchsetzungsstark, flexibel und teamorientiert
- Organisationstalent und gute Administrations- sowie PC-Anwenderkenntnisse
Unser Angebot
Möchten Sie mithelfen, das Guest Relations Managements am USZ weiter auszubauen? Dieser spannende Bereich gehört zum International Office. Neben den Schweizer zusatzversicherten Patienten begleiten wir VIP's und Patienten aus aller Welt am USZ und tragen dazu bei, dass Sie sich wohl fühlen und zurechtfinden. Kein Tag gleicht dem anderen – für Abwechslung ist somit gesorgt. Sie arbeiten in einem kleinen Team und können Ihr Flair für Sprachen sowie Ihre Dienstleistungskompetenzen voll ausleben. Als Guest Relations Manager:in arbeiten Sie grundsätzlich Montag bis Freitag.
Weitere Auskünfte
Wir freuen uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, Arbeitszeugnisse, Diplome) mittels Online-Tool. Bei Fragen steht Ihnen die Abteilungsleiterin, Frau Claudia Schuler gerne zur Verfügung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
Nicole PickertRecruiting
Für diese Stelle können keine Dossiers von Personalvermittlern berücksichtigt werden. Danke für Ihr Verständnis.
Unsere Benefits
Kita vor Ort
Kita vor Ort
In unserer Kindertagesstätte werden Ihre Kinder liebevoll betreut. Lange Öffnungszeiten ohne Betriebsferien und subventionierte Betreuungsplätze an 5 Standorten entlasten Sie als arbeitstätige Eltern.
Gesundheit
Gesundheit
Wir unterstützen Ihre Gesundheit. Neben persönlichen Beratungen und Kursen des Gesundheitsmanagements, die für Ihr gesundheitliches Wohl sorgen, bietet Ihnen ein subventioniertes Jahresabonnement beim ASVZ Zugang zu über 120 Sportarten.
Flexibilität
Flexibilität
Wir unterstützen eine ausgewogene Work-Life-Balance: Fast die Hälfte unserer Mitarbeitenden arbeitet Teilzeit und 50% der Arbeit kann im Homeoffice erledigt werden, wo immer es der Berufsalltag erlaubt.
Familienfreundlichkeit
Familienfreundlichkeit
Mütter haben Anrecht auf mindestens 6 Monate Mutterschaftsurlaub (16 Wochen mit vollem Lohn), Väter auf mindestens 2 Monate Vaterschaftsurlaub (2 Wochen mit vollem Lohn).
Weiterbildung & Entwicklung
Weiterbildung & Entwicklung
Wir begleiten unsere Mitarbeitenden über ihre ganze berufliche Laufbahn und unterstützen sie in ihrer Entwicklung mit individuellen Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Versicherungen
Versicherungen
Wir übernehmen 60% der Pensionskassenbeiträge und bieten Sonderkonditionen für Ergänzungsversicherungen.
Mobilität
Mobilität
Unsere Mitarbeitenden profitieren von einem persönlichen ZVV-Verbund-Jahresabonnement zum Spezialpreis oder erhalten einen fixen Geldbetrag als Beitrag zu einem Generalabonnement (GA).
Telefonie
Telefonie
Alle USZ-Mitarbeitenden sowie deren Familienangehörigen profitieren von Sonderkonditionen für ihr privates Mobil-Abonnement.
Über das USZ
Das Universitätsspital Zürich ist eines der grössten Spitäler in der Schweiz. Unsere über 8'600 Mitarbeitenden und rund 700 Auszubildende setzen sich täglich für das Wohl unserer Patient:innen ein.
Karriere und Entwicklung
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