Informatiker:in EFZ als Mitarbeiter:in 1st Level Support 100%

per April 2026 oder nach Vereinbarung

USZ Stettbach

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Ihre Hauptaufgaben

Entgegennehmen von Störungsmeldungen und Anfragen der IT Nutzer:innen ganztags per Telefon
Analyse der Problemstellungen mittels Remotezugriff
Erfassen und Klassifizieren der notwendigen Informationen im ServiceNow Ticketsystem bei Störungsmeldungen
IT fachübergreifende Lösungsfindung, in Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support und Engineering
Voranalyse, Prüfen und Anwenden von Workaround-Lösungen durch Fernanalyse (First-Level Support)
Unterstützung in der Benutzerverwaltung und im Berechtigungsmanagement
Arbeiten nach den organisatorischen Abläufen und Prozessen (Incident-, Problem und Request Management)
Arbeiten nach Einsatzplan / Übernahme und Durchführung von administrativen Aufgaben / Mitarbeit nach Möglichkeit in Projekten
Pünktliche Schichtführung gemeinsam mit Teamkolleg:innen (07:00 – 16:00 Uhr / 08:00 – 17:00 Uhr) von Montag bis Freitag
Leisten von Bereitschaftsdienst ausserhalb der Servicezeiten IT Hotline

Ihr Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung mit fundierten Informatikkenntnissen
Erfahrung im First Level-Support oder im Bereich IT Service Desk sind von Vorteil
Berufserfahrung im Gesundheitswesen von Vorteil
Sehr gute PC-Hardware-, Software- und OS-Kenntnisse
Kenntnis des Betriebssystems Windows 11 Enterprise und die Microsoft Office Produkten
Beherrschen des 10-Fingersystems
Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Fachenglisch
Gutes vernetztes Denken und eine schnelle Auffassungsgabe
Flexible, kommunikative, zuverlässige und teamorientierte Persönlichkeit
Methodenkompetenz in ITIL von Vorteil

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen eine vielseitige Tätigkeit in einem engagierten, sehr motivierten Team, welches weitestgehend selbstständig und eigenverantwortlich arbeitet, dies aber in engem Austausch miteinander. Sie arbeiten in einem sehr spannenden Arbeitsumfeld, in welchem Sie mit den neuesten Technologien und Einsatzmöglichkeiten der Informatik in Berührung kommen und Ihre eigenen Ideen einbringen können. Dabei profitieren Sie von internen Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie von diversen Vergünstigungen für USZ-Mitarbeitende. Ihr Arbeitsort ist in der Nähe des Bahnhofs Stettbach. In Absprache ist Homeoffice möglich.

Weitere Auskünfte

Für weitere Fragen steht Ihnen Herr D'Amato, Teamleiter IT Hotline, zur Verfügung.

Tel.

+ 41 44 255 93 38

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Daniel Buschor
Recruiting

Xing Profil

Linkedin Profil

Für diese Stelle können keine Dossiers von Personalvermittlern berücksichtigt werden. Danke für Ihr Verständnis.

Unsere Benefits

Weitere Vorteile

Details

Über das USZ

Das Universitätsspital Zürich ist eines der grössten Spitäler in der Schweiz. Unsere über 8'600 Mitarbeitenden und rund 700 Auszubildende setzen sich täglich für das Wohl unserer Patient:innen ein.